AnetCTI - CTIプラットフォーム

OSS AsteriskをベースとしたCTIシステムプラットフォームです。
以下の特徴を持つ堅牢なOSS応用システムです。

1．オンプレミス、クラウド問わず導入可能

RasberriPI4〜エンタープライズ向けサーバまで導入可能です

＊推奨

OS	CentOS7.x
DB	MySQL8.x （商用OSではOracleを推奨）
Middleware	Apache2.x PHP7.x Asterisk 1.8.x or 13.x

2．マルチボックス、マルチロケーションをサポート  システム設定、ログデータを一元管理可能

コールセンター用システムでは1サーバ最大90Extension程度を推奨しております。
標準のAsteriskシステムでは難しい複数サーバ連携、管理を弊社提供の管理アプリケーションAnetCTI Adminにより一元管理可能です。
また、昨今の新型コロナウイルスの影響により在宅エージェントによるコールセンタ運用も簡単に構成可能です。

3．通話録音とデータ管理

コールセンター運用では必須とされる通話録音機能を標準提供し、AnetCTI Adminにより着信番号毎に録音する、しないを制御可能です。
また、管理アプリケーションでは複数サーバで録音された音声とコールログを一元管理可能です。

AnetCTI Portal - 管理アプリケーション

AnetCTIプラットフォームを一元管理可能とする管理アプリケーションです。
各CTIサーバの基本設定、ACD設定、録音設定と通話ログ（データ、音声）の参照が可能です。

AnetCTI - CTI応用システム

AnetDialer

シンプルなオペレーションによるコールリスト管理を提供し、導入後すぐに業務を開始可能なダイヤラーシステムです。

コール転送システム

お客様からの電話を複数の架電先に順次転送します。
また、架電があった事をSMSにより通知も可能としています。
利用例としては、以下の利用例がございます。

A.マーケティングツールとして利用

複数の広告に受付用の電話番号を用意し、各番号から転送されたコールの集計をとる事により広告の効果を集計し、効果的な広告を行います。

B.予約受付システムとして利用

飲食店の予約電話の受付システムとして、電話に出られない場合、次の候補に転送もしくはSMS送信する事により確実にお客様とコンタクトを取るサービスとして利用されています。